Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 7 d.

Dėkojame, kad apsiperkate „Inkra“. Siekiame užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir jūsų pasitenkinimą pirkiniu.

Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais, jūs turite teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų nuo prekės gavimo susisiekite su mumis el. paštu:

El. paštas: info@inkra.lt

Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi:

būti nenaudota;
būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta;
turėti visas originalias etiketes ir pakuotę;
neturėti naudojimo, dėvėjimo ar pažeidimo žymių.

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

Negrąžinamos prekės

Dėl higienos, sveikatos apsaugos ar kitų teisės aktuose numatytų priežasčių negalime priimti šių prekių grąžinimo:

individualiai pagamintų arba pagal užsakymą pritaikytų prekių;
greitai gendančių prekių;
užplombuotų higienos ar asmens priežiūros prekių, jei plomba buvo pažeista;
dovanų kortelių;
skaitmeninio turinio ar atsisiunčiamų produktų, jei jų teikimas jau pradėtas.

Sugadintos arba netinkamos prekės

Prašome patikrinti užsakymą iškart po jo gavimo.

Jeigu gavote:

sugadintą prekę;
nekokybišką prekę;
neteisingą prekę;

susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@inkra.lt, pridėdami užsakymo numerį bei problemą patvirtinančias nuotraukas.

Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Grąžinimo procesas

Susisiekite su mumis el. paštu ir nurodykite užsakymo numerį.
Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu.
Gavę ir patikrinę prekę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jeigu grąžinimas vykdomas ne dėl mūsų kaltės, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė buvo pristatyta su defektu arba buvo išsiųsta neteisinga prekė, grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Pinigų grąžinimas paprastai įvykdomas per 5–10 darbo dienų, tačiau faktinis lėšų gavimo laikas gali priklausyti nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tais atvejais, kai tai numato taikomi teisės aktai.